我我在店里买了一个平板电脑，我就在网上买了一钢化膜，还是有时候点的不怎么灵，他们能给换货？

更新时间：2020-07-01 03:03:37

问题描述：

我我在店里买了一个平板电脑，用了几天不好用，我提前跟售货员说了，售货员说让我在用用用，用了之后他让我在网上买一个屏换掉，他们之前贴的屏，他们说是钢化膜的是，我就在网上买了一钢化膜，用了还行，但是最近还是不好，还是有时候点的不怎么灵，那个屏幕，当时我给他们提前说了，但是现在超出了15天退换货，现在又现在又不好用了，他们自己他们自己也知道这个情况，像我这个情况，他们能给换货？当时我也给他们说了这个情况，像我这种情况，能换退换货吗？

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你好，可向淘宝小二等投诉。

2020.04.19 22:59:16

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担损害赔偿责任。

2020.04.23 19:32:01

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的。购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另外，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020.04.28 22:36:53

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消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2020.07.01 03:03:37

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