首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
浙江法律咨询
>
杭州法律咨询
>
杭州消费者维权
> 咨询详情
在闲鱼购买物品,我申请退款,可是这个快递根本没有被韵达快递公司扫描入库,是否必须承担运费。
更新时间:2020-06-15 16:46:16
问题描述:
在闲鱼购买物品,卖家没有及时发货,快递无揽收记录,无物流信息,我申请退款,卖家要求我承担运费。可是这个快递根本没有被韵达快递公司扫描入库,没有揽收和物流记录。我是否必须承担运费。
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
1274706
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
如果发货后,你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的,同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2020.04.22 03:07:03
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1223116
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
快递公司合同中有多项霸王条款,如不主动提供发票,客户要亲自上门索取。因延误送达造成间接损失,快递公司不承担责任。节假日造成延误,快递公司也应承担责任。 应主动提供发票 不少快递公司规定:有发票需求的散单客户,请在付款后1个月内持运单原件向本公司索取发票。 快递公司不主动为顾客提供发票,必然会令顾客为索取发票额外损失时间、交通费等,如果这一规定使顾客放弃索取发票,会造成国家税收损失。 根据消法规定:经营者提供商品或服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证。因此,快递公司应当及时、主动向客户出具发票,如不能及时提供,应当对客户索取发票所产生的合理费用进行赔偿;快递公司拒不出具发票的,消费者可以向消协投诉,也可以向税务部门举报。 遗失应负“后续”赔偿责任 快递公司为减轻责任,常常这样规定:本公司对由于物品运送的延误或遗失所造成的任何间接损失或其它附随损失不承担责任。 “这种条款属于典型的不平等
格式条款
。”专家指出,根据合同法规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括
合同履行
后可以获得的利益。因此,如果有合理的间接损失,快递公司仍要赔偿。 交寄物不得自行处置 如果快递送不到,快递公司该怎么处置?快递公司规定:无法投递和返还的交寄物,自收寄交寄物之日起60天后,承运人可自行处理。 依据
物权
法,快递公司无权自行处置顾客财物,应该依法提存。如果客户一直不领取物品,可以依法拍卖、变卖,其所得价款快递公司可以优先受偿。 延误送达应全免运费 “双11”过后,不少消费者迟迟盼不到快递公司送来商品,快递公司理由是“交易爆棚,人工不够”,很少有快递公司对此作出赔偿。 细查快递公司规定:由于承运人原因延误每满一个工作日给寄件人减免本票运费10%,但减免总额最高不超过本票运费的40%;因节假日造成的延误,承运人不承担责任。 我国快递服务标准规定,同城快件为3个日历天,省内异地和省外快件为7个日历天,如果延误,赔偿应为“免除本次服务费用”。 对于节假日造成的延误,应当分析原因,如果是收件人原因,比如写的收件地址是单位,节假日期间因为放假休息而不在单位无法接收的,快递公司不承担责任;如果收件人在节假日期间完全能够正常接收货物,因为快递公司的原因造成延误,快递公司仍应承担责任。
2020.06.15 16:46:16
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
微商不退款可以报警吗
消费者维权
16285
你好!今年10日,我是拼多多商家.2日发出一批货物(约400件),物流清单纸在运输过程中丢失,买方无
如有需要可走法律途径解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
第一次起诉离婚的诉讼费是多少
起诉离婚费用
小指骨折是否能鉴定伤残等级
伤残鉴定等级
淘宝网上买了一批灯笼。由于时间紧迫,商店联系了旧金山快递,货到付款,但商店没有告诉运费。结果,运费是
网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
复婚婚姻证明材料
复婚证件
淘宝购买后,买家发货,但仍在等待收款。我想退款,但卖家说快递订单的运费有效,退款需要支付运费。但快递
消费者拒收快递退回,是否要运营费,应当具体问题具体分析:1.当收到的商品与所描述的不一样时,我们有理由拒绝收货,此时运费有寄方负责;2.当送件时间过长,快递员服
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好,我有一个快递,卖家给我发货,中途要求退款,退款成功,快递没有成功拦截,所以我收到了快递,我等了
您好,责任在谁这个需要结合实际情况来判断,很难确定责任承担问题,建议您来咨询专业律师。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
韵达快递送的件,而并没有业务员联系我,我要求商家退款,不退款,我该怎么做
您好,协商不成的,起诉解决。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在淘宝买了东西快递公司揽件后,人家说我的快递可能遗失了,我除了要求退款,可以要求他们赔偿吗
从合同法的角度,可以要求退款款项,还可以要求实际损失的赔偿,
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
645
我在淘宝上买的东西,有质量问题,我就退货了,可是快递卖家也没有收到,也没有物流信息,卖家也没用退款给
你好:协议不成起诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
415
我在淘宝上买的东西,有质量问题,我就退货了,可是快递卖家也没有收到,也没有物流信息,卖家也没用退款给
你这种情况快递公司应该赔偿你的损失
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在我店里被举报发现过期食品,我该怎么办?
去问询购买商店,是不是食品过期。如果属于食品过期,可以去消费者协会投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
260
孩子画车,折旧费怎么出来?
折旧费需要到物价局价格认证中心做价值贬损鉴定
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
220
在淘宝上购买appstore充值卡可以退款吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
165
食品外包装生产日期与内包装生产日期不符该怎么办?
如有争议可以向食品药品监督局投诉
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
190
我在商场买了一台抽油烟机,但是商家发的货和我买的型号不一致。这是虚假宣传和销售吗?
你好,你有什么诉求
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我弟在杭州一个祛痘的地方被人忽悠办了个卡,四千多块钱,我今天发现他刷银行卡留的单子才知道,问他他说办
法律分析:打12315投诉或者到法院起诉退卡。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 可以通过五种途径解决: (1)与经营者协商和解;
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因为商品问题咨询商家拼多多弹出来全额退款退完款,商家给我发东西引导我其他支付
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
客人其他渠道购买的黄金配件编好过后告知顾客遂提出让我们赔偿她的黄金并去消费者协会投诉我们这种情况我们
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
杭州律师
同城律师:
淳安县律师
富阳区律师
建德市律师
临安区律师
桐庐县律师
上城区律师
拱墅区律师
西湖区律师
滨江区律师
萧山区律师
余杭区律师
临平区律师
钱塘区律师
其他人在咨询:
消费者维权
产品质量
人身损害赔偿
旅游维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
公司物流运输合同
5869人下载
公司物流运输合同范本
5869人下载
简单的快递公司合作协议书
5869人下载
快递公司合作协议书模板
5869人下载
律师解答动态
刚刚
梁慧律师
近期帮助 2018 人
你好,请问一下试用期离职,已提前三天通知厂里,工资要什么时候给我
3分钟前
揭志文律师
近期帮助 67654 人
因修路施工,造成两亩耕地被洪水浸流十多个小时。造成农作物一定的损伤,赔多少才选合理
4分钟前
沈阳中盾所律师
近期帮助 22254 人
高考报名后退学对高考有什么影响吗?
11分钟前
揭志文律师
近期帮助 67654 人
老师放假一天罚抄人教版语文书景阳冈和草船借箭犯法吗?共有4000到5000字
8分钟前
广东少忧律师
近期帮助 859 人
在拼多多上买东西我退款要我付违约金我申请退款商家有权利扣除我退款的钱吗
13分钟前
吴昭燕律师
近期帮助 23515 人
yy驾校跑路事件还没完成教学怎么取回赔款
15分钟前
刘鹏律师
近期帮助 2703 人
有限责任公司的法人,还可以注册个人独资的企业?
16分钟前
刘恒律师
近期帮助 15956 人
交通事故脚踝骨折二次手术赔偿如何计算
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询