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我在淘宝上买了两个钢化膜上面说可以质保180天，她说什么超过一个月就不处理了。我应该怎么办？
更新时间：2023-01-31 11:38:25
问题描述：
我在淘宝上买了两个钢化膜上面说可以质保180天，现在两个钢化膜三个月都没到就全都坏了，我找客服，她说什么超过一个月就不处理了。我应该怎么办？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈胜律师
服务地区：湖北-黄冈
139-1611-1358
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向当地的315消费者热线投诉
2020.04.17 22:30:00
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依据我国相关法律的规定，商品过了质保期后出现质量问题的，一般是不能再申诉的，但如果商品本身是存在缺陷的，即使过了质保期，也能投诉的。具体投诉拨打电话号码是：当地区号+12315。消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
2023.01.31 11:38:25
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