我在淘宝买了一个床3888元，商家弄了一个签收证明，可物流公司他不接我电话，商家也一样不接我电话

更新时间：2020-06-06 13:08:46

问题描述：

我在淘宝买了一个床3888元，但没有收到货，商家弄了一个签收证明，我申请退款，小二维权，最后判打款商家，小二让我找物流出示没有签收证明，可物流公司他不接我电话，商家也一样不接我电话，现在怎么弄

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王正东律师
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2020.04.17 14:39:27

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商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，商家赠品致人伤害须赔偿：根据合同法和侵权责任法的相关规定，在附义务的赠与时，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。因产品存在缺陷造成损害的，消费者可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

2020.05.25 04:55:47

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消费者应当辨识何谓商家“欺诈行为”。经营者在向消费者提供商品中，如果存在以下情形，则属于欺诈消费者行为：

1. 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
2. 采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足；
3. 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品；
4. 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”等欺骗性价格表示销售商品；
5. 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；
6. 不以自己的真实名称和标记销售商品；
7. 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；
8. 作虚假的现场演示和说明；
9. 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传；
10. 骗取消费者预付款；
11. 利用邮购销售骗取价款而不提供或不按照约定条件提供商品；
12. 以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；
13. 其他虚假或不正当手段欺诈消费者的行为。

2020.06.01 17:31:50

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商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，当消费者受到商家损害时，可以侵权维权，提出侵权损害赔偿。侵权损害赔偿包括侵害财产的损害赔偿、侵害知识产权的损害赔偿、侵害人格权的损害赔偿、侵害人身的损害赔偿；侵权损害赔偿有以下特征：损害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提；损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容;损害赔偿责任的承担受各种因素的制约。

2020.06.06 13:08:46

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