未成年人在今年2月至3月间用微信支付充腾讯游戏购买点券，累计消费近二千元，不退款

更新时间：2020-06-12 17:41:47

问题描述：

未成年人在今年2月至3月间用微信支付充腾讯游戏购买点券，累计消费近二千元，最近查余额才知道钱少了，我跟腾讯客服勾通要求退款，他们找各种理由推脱，不退款

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

怀向阳律师
服务地区：北京-北京 199-1039-2975

咨询我

您好!您可以联系对方主张退,可以起诉主张的

2020.04.16 14:51:36

点赞

现在打腾讯客服电话打不通，网上的腾讯客服是电脑机器人在回答，打客服电话都是语音，没有人正面交流

2020.04.16 15:24:17

您好!您是可以先来的风,是可以起诉主张,

2020.04.17 11:08:25
平台法律顾问团队官方
已帮助122817 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

未成年人消费者维权可以行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
　　四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

2020.04.30 13:27:57

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1819983 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

　　消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

2020.05.31 02:22:55

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助108253 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

未成年人消费者维权可以投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

2020.06.12 17:41:47

点赞
周网龙律师
服务地区：江苏-泰州

可以协商，协商不成可以起诉通过法院调解

2020.04.18 08:50:32

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。