拼多多平台购物网上购物，商家超长时间不发货，商家打电话辱骂威胁购买者，请问我该如何维权？

更新时间：2020-04-15 10:23:09

问题描述：

拼多多平台购物网上购物，商家超长时间不发货，询问后总是进行敷衍、搪塞，平台帮助处理后，商家打电话辱骂威胁购买者，再次把问题反映到拼多多客服后商家冒充拼多多客服人员以拼多多名义假装道歉（使用骂人的电话号码），再次反映给拼多多客服，未见明确解决，请问我该如何维权？

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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2020.04.13 18:26:53

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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2020.04.15 10:23:09

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