随后市场监督管理局介入，请问下像这种情况下除了市场监督局还有没有其它途径进行维权，能不能进行退款
更新时间：2020-04-13 04:06:30
问题描述：
你好，我于2020年1月20号在苏宁易购花6269元人民币购买海信电视机一台，3月28号发现电视屏幕出现横竖线条，逐打电话连续海信厂家，30日海信售后维修师傅上门维修，然而只凭肉眼断定为屏幕断裂，需要拍照片上报厂家，然后就拍了照片，前后不超过2分钟，下午我接到海信售后电话说我电视裂屏，有撞击点，属于人为造成，要求我自己出钱维修，我当即表示反对，我认为电视屏幕和边框完好无缺，没有任何刮痕和撞击点，而且电视放好后也没移动过，不存在人为损坏，随后通过12315举报，随后市场监督管理局介入，要求海信出具鉴定书，然而海信售后仅凭之前维修师傅拍的一张照片作为鉴定依据，就认定为人为损坏，期间没有任何海信的工作人员联系过我说要对电视进行鉴定，随后我再次找到市场监督局，表示这样的鉴定书我不认同，市场监督局的负责人也表示这样鉴定书不能成为有效的鉴定结果，表示将继续跟进，让海信出具权威鉴定书，我想请问下像这种情况下除了市场监督局还有没有其它途径进行维权，像这种情况能不能进行退款，谢谢
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