我在腾讯申请退款，客服回复二次申请退款，不退怎么办

更新时间：2020-04-09 14:33:18

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您好我的孩子玩游戏充值，我在腾讯申请退款，客服回复二次申请退款，不退怎么办

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你好，无法协商解决民事纠纷问题的，可以凭证据，包括书证物证证人证言等等，到法院起诉维权，起诉状写明诉讼请求和事实理由。

2020.04.09 10:07:26

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需要根据孩子的年龄及充值的款项等综合判断，如对此存在争议的，可通过诉讼的方式主张退款

2020.04.09 09:32:45

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刘哲律师
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有难度，建议与客服协商下此事

2020.04.09 14:33:18

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拓夫律所律师
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您好，您可以走法律程序

2020.04.09 10:12:18

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章敏律师
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法律没有相关规定的，民事纠纷双方可以选择适合双方的途径去解决，通过协商、调解、诉讼等方式处理，处理时注意证据收集。

2020.04.09 10:25:35

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