我买了两瓶眼霜,共收到3瓶,我找卖家退货退款,她说拆了的不能退,她说赠品不计算在退款内,该怎么办?
更新时间:2023-02-01 17:28:35
问题描述:
我买了两瓶眼霜,卖家搞活动买二送一,共收到3瓶,拆了一瓶用了3天过敏了,眼皮肿的厉害,还伴有刺痛感,我找卖家退货退款,她只退一瓶,让我改价,我要求退全款,她说拆了的不能退,我说我用的是送的那瓶,买的两瓶都没拆开,她说赠品不计算在退款内,之前也没告诉我这种情况,该怎么办?
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