超市负责人不给赔偿。只给退原价。我怎么投诉他们？12315解决要15个工作日。还有其他投诉渠道吗？

更新时间：2023-02-01 18:42:14

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你好。我想问，在超市买的菠萝蜜是变质的，有烂的，还有霉斑。给超市联系，超市负责人不给赔偿。只给退原价。我怎么投诉他们？12315解决要15个工作日。还有其他投诉渠道吗？

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李水全律师
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12315可以投诉超市。超市销售问题产品，非食品类可以投诉到超市客服部，也可以投诉到工商局，或者12315消费者投诉热线也可以，超市销售问题食品，如果是广告问题，可以投诉到工商局。质量问题投诉到到食药监局，也可以在超市客服部进行投诉，消费者投诉热线12315和食品安全热线12331都可以进行投诉。非食品类问题产品的赔偿，是购买金额的三倍，最低500元起，食品类问题产品的赔偿，是金额的十倍，最低一千元起，食品类问题产品如果导致消费者的健康问题，可以选择损失三倍的赔偿。
投诉时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等，投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据，消费者可以拨打110或12315举报，工商部门将按照相关法律法规对商家进行处罚。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条

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