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未成年人在没有理性的情况下大额充值游戏和第三方软件，通过腾讯游戏进去，可以投诉追回吗

更新时间：2023-02-02 01:15:36
问题描述：
未成年人在没有理性的情况下大额充值游戏和第三方软件，通过腾讯游戏进去，还有全国各地手机号码充值，可以投诉追回吗，谢谢
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 侯小云律师
    侯小云律师
    服务地区：河南-周口 153-0372-9232
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    具体问一下游戏客服人员
    2020.04.06 07:46:24
    点赞
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    已帮助1234275 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    法律分析：1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，一般是可以要回来的。
    2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈，可以通过应用商店软件下载页面，或者官方网站找到沟通方式，和游戏公司表述事实情况和需求，尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求，保护财产损失，如果这个环节无法达成共识，可以通过法律手段来维护合法权益。
    3、微信关注腾讯客服，反馈问题，提供确定是未成年人充值，提供证据，需要耐心等待3-5个工作日
    2023.02.02 01:15:36
    点赞
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