还是不同意，我现在改怎么办？卖家不同意退款我该怎么做？

更新时间：2020-04-03 15:59:10

问题描述：

律师好，我在微信上买了一套祛斑产品内服加外用的价值4300元，卖家说是针对我的皮肤专门搭配的，用了第六天没有从脸上排出毒素，要求我第七天翻倍要产品，用了以后还是没有排出来毒素，我要求退货，卖家不同意说她们的产品没有问题，是因为我内在毛孔堵塞所以导致排不出毒素，她的方案是让高级美容师帮我配一套价值7千多的产品，我不相信她们的片面之词，所以我要求退货，卖家还是不同意，我现在改怎么办？我买她产品前，她说40天肯定可以祛斑成功的并且不反弹的，并没有说清楚6天以后会从面部外排出毒素，如果没有排出会出现很严重的后果，安现在卖家说的如果我现在用了产品了现在不在规定时间排出后果非常严重毒素会在皮肤里面乱窜，现在唯一的办法就是让高级美容顾问配一套价值7千多元的产品把我的毛孔打通把面部毒素排出来，我现在不相信她们的产品要求退款，卖家不同意退款我该怎么做？

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12315全国消费者协会举报电话。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。扩展资料根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。⑷消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。⑸消费者购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。⑹消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。⑺消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。⑻消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。⑼消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

2020.04.03 15:59:10

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