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我前几天在网上买了个手机，发回来后发现手机有毛病，对方给我说只能换不能退
更新时间：2020-04-03 21:42:47
问题描述：
你好！我前几天在网上买了个手机，发回来后发现手机有毛病，然后我就把手机退回去了，对方给我说只能换不能退，我说行，到第二天他把我的微信还有手机全都设黑名单了联系不上
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2020.04.03 17:16:22
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顾倩律师
服务地区：北京-北京
186-1120-1551
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要根据具体的情况判断，如对此存在争议的，一般可以向消协投诉举报
2020.04.03 13:56:47
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刘哲律师
服务地区：辽宁-锦州
188-4168-7472
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协商未果，可以通过法律起诉
2020.04.03 20:14:58
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章敏律师
服务地区：北京-北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2020.04.03 21:42:47
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