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未成年12岁的孩子,寻找腾讯客服,该怎么处理?
更新时间:2023-02-03 14:19:33
问题描述:
未成年12岁的孩子,在腾讯游戏上自己充值大概1万左右,寻找腾讯客服,一直推脱,该怎么处理?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
李庆律师
服务地区:河北-保定
139-3089-7672
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您好,主要是证据问题,如何证明是孩子充值。
2020.03.29 11:10:18
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就是说几乎是没有可能退回对吗?证据要怎么收集?
2020.03.29 11:14:10
平台法律顾问团队
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平均3分钟内
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可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,证明如果游戏登记的主体是未成年人,那就应该推定,游戏充值行为系孩子所为,协商不成可以向起诉。
根据2021年1月1日起生效施行的《
民法典
》第一百四十五条
2023.02.03 14:19:33
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