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我在快手直播间买了衣服，不给我退了，也不给我退款，我怎么办呢，快手平台也不处理

更新时间：2023-02-03 23:20:25
问题描述：
您好:.我在快手直播间买了衣服，申请退款了，不给我退了，货没到就原路反回了，卖家也收到货签收了，卖家说没收到，也不给我退款，我怎么办呢，物流上显的卖家签收了。.申请平台介入了，快手平台也不处理，怎么办。
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 钟鑫律师
    钟鑫律师
    服务地区：吉林省-长春
    没有质量问题不可以退
    2020.03.27 08:46:13
    点赞
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    网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
    2023.02.03 23:20:25
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