请问孩子在大人不知道的情况下充值游戏了，游戏公司应该怎么解决？三家游戏大概充值2800元？

更新时间：2023-02-04 01:18:49

问题描述：

你好，请问孩子在大人不知道的情况下充值游戏了，孩子没满18周岁，游戏公司应该怎么解决？三家游戏公司，网易暴雪游戏的炉石传说，腾讯游戏王牌战士，皇室战争。孩子在已学习拿到了手机，进入游戏充值好多回，三家游戏大概充值2800元？游戏客服联系不上没有人工客服！谢谢

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可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。
根据2021年1月1日起生效施行的《民法典》第一百四十五条

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