还是没有结果,(威胁我不改退款理由就不给退款)请问我能要求商家对我进行赔偿吗?
更新时间:2020-03-26 11:38:10
问题描述:
2020年1月20日21:49分,我在淘宝纪梵希旗舰店买了这只口红,快递到了我的地点后,没有打电话,也没有发短信给我,无缘无故被退了回去。然后我找到客服,客服说给我补发一只,没有退款重新拍,只是补发,所以第二次是补发口红。当我收到口红后,有明显的使用痕迹,就是一只被使用过的二手货。我把照片发给客服看了,客服说邮寄小样作为补偿,我没答应。然后我申请了退货退款(当时点错成退款,后来已改成退款退货申请),可是卖家拒绝了我的退款,理由是商品发出完好。卖家要我把申请改为无理由退货才能给我退货退款!!后来我申请了客服介入,方能退掉。我已经把商品给卖家寄回去了,可是卖家久久未处理,我忍不住去催促了客服,客服说必须让我改成无理由退货才能给我处理。僵持之下,还是没有结果,对方直接不理我的消息,无奈走上维权之路。然后我在12315平台投诉了该商家,在工作人员的沟通下,该商家终于松口退款给我,然后给我打电话时,没有道歉,只是一而再的打官方用语,根本不承认商品的质量问题,说好了赔偿,可是在等待多天后仍未结果。在接近半个月后,客服在旺旺上找我给支付宝退运费,我好言细说下,对方的态度就是发个表情包而已。前前后后已经两个月了。对于该店的商品质量问题,以及售后处理方式,处理态度,(威胁我不改退款理由就不给退款),请问我能要求商家对我进行赔偿吗??
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询