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华为手机坏了,主板还完好,但外屏碎了
更新时间:2023-02-04 10:20:30
问题描述:
华为手机坏了,主板还完好,但外屏碎了,内屏没有,现在开不了机
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
马俊哲律师
服务地区:广东-广州
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建议咨询华为公司平台后方客服工作人员解决处理
2020.03.26 14:34:12
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以华为P40,EMUI10.1.0系统为例,华为手机屏幕碎了,如果属于人为损坏,不属于免费保修范围内,所以不能给予保修。可以拿到售后处给予维修,但是会收费屏幕费和维修费。如果在保修期内,非人为损坏屏幕碎了,可以免费保修。
华为手机下列情况不属于免费保换保修范围:
1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
3、意外因素或人为行为导致产品损坏。
4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
7、超出保修期限。
该答案适用于华为品牌大部分智能手机。
2023.02.04 10:20:30
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