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我就联系韵达快递，快递告诉我显示卖家没发货，同意退款，还是没退
更新时间：2020-06-18 20:48:50
问题描述：
我在淘宝买卫生纸3月4号买的，查单号已经到漠河了，我就联系韵达快递，快递告诉我显示卖家没发货，我又联系卖家，同意退款，到现在还是没退
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李晓航律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨
186-4608-8498
咨询我
你好，可向消费者协会投诉。
2020.03.24 14:50:02
点赞
李律师你好！非常感谢你，我联系重庆315这家店在什么地方我不知道，网上没有具体地址，不受理，请问我还找谁？谢谢！
2020.03.24 15:26:07
找法网咨询顾问
已帮助
1442364
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平均2分钟内
咨询我
如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。
1. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，你有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，那么经营者需要支付五百元作为赔偿。
2. 当消费者和经营者发生消费者权益争议时，你可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2020.06.18 20:48:50
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