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客户在我司购买的设备，但现在客户只要求我司全款退给他，请问律师我们应该怎么办

更新时间：2020-03-28 10:22:31
问题描述：
客户在我司购买的设备，在一年后设备配件出现故障，要求我司更换，但由于2020年疫情期间无法给客户正常安排发货，导致客户无法生产，开工后我司安排人员过去给他免费维修，但现在客户只要求我司全款退给他，请问律师我们应该怎么办
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 叶伟峰律师
    叶伟峰律师
    服务地区：浙江-台州
    你好，疫情原因导致维修工作无法正常，并非你们违约，对方要求返还全部款项没有依据。
    2020.03.24 18:06:17
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  • 施友根律师
    施友根律师
    服务地区：浙江-台州 139-6869-5525
    咨询我
    您好,可以先协商沟通处理，不成，再由第三方(如调解委员会)调解解决。
    2020.03.24 22:13:35
    点赞
  • 阮金炳律师
    阮金炳律师
    服务地区：浙江-台州
    当时的合同是怎么约定的？
    2020.03.28 10:22:31
    点赞
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可以要求承担违约责任
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