我在快手买的东西后来退货了可是商家说物流信息查不到这种情况怎么解决？

更新时间：2023-02-04 21:20:39

问题描述：

你好我在快手买的东西后来退货了快递单号都有我到寄件的快递站查了快递站查出来说快递己经退还给商家了他们已经收到了可是商家说物流信息查不到后来我把截图和寄件站的物流信息截图给他了他就不回我了这种情况怎么解决？

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法律分析：1、如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。
2、如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。
3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。

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