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由于疫情原因，所以退订了飞机票！他们却告知我我所退的飞机票款项是0元，请问这合理吗？

更新时间：2020-03-22 13:43:42
问题描述：
你好，我前段时间在同程艺龙预定了长沙到湄索的飞机票。由于疫情原因，所以退订了飞机票！！但是等了大约十天我再咨询同程艺龙我的退票款项，他们却告知我我所退的飞机票款项是0元，请问这合理吗？
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2位律师解答
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
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    根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2020.03.22 13:41:27
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  • 章敏律师
    章敏律师
    服务地区：北京-北京
    产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    2020.03.22 13:43:42
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