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315时有人投诉，说我家在阿里巴巴诚信通上的车载冰箱有虚假广告词，现在举报我家这款产品有虚假宣传

更新时间：2020-04-05 18:16:48
问题描述：
您好，我是一家制冷设备企业，315时有人投诉，说我家在阿里巴巴诚信通上的车载冰箱有虚假广告词，那个人在1月份下的订单，但是我给关闭了，因为那款产品已经不生产了，所以他也没支付。现在举报我家这款产品有虚假宣传
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    消费者遇到虚假宣传的维权途径：（1）消费者因为经营者利用虚假广告提供商品或者服务而是自己的合法权益受到损害时，可以要求提供商品或者服务的经营者赔偿。这是因为经营者侵害了消费者的知情权和公平交易权，因此经营者应当承担赔偿责任。
    （2）在虚假广告的经营者不能商品或者服务的经营者的真实姓名、地址的情况下，由广告经营者承担对消费者的知情权赔偿责任。
    （3）社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损坏的，应当依法承担连带责任。
    （4）消费者因虚假广告接受服务并受到损害后，不仅可以要求虚假广告经营者赔偿责任，而且还可以请求行政主管部门惩处发布虚假广告发布者的经营者。
    2020.04.04 00:43:56
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    《广告法》规定，发布虚假广告欺骗和误导消费者，损害其合法权益的，由广告主承担民事责任，广告经营者、发布者明知或应知广告虚假仍设计、制作、发布的，承担连带责任。具体责任承担方式需依据实际情况，包括行为人的主观过错、广告内容的欺骗性、误导性程度、侵权后果及损害大小等。消费者可向业主、经营者或发布者追索损失，他们应共同承担侵权责任。当广告经营者、发布者无法提供广告主真实名称、地址时，需承担全部责任。此外，社会团体或其他组织在虚假广告中推荐商品或服务损害消费者权益的，也需承担连带责任。民事责任的承担方式多样，包括继续履行、损害赔偿、支付违约金等，消费者可根据具体情况选择行使请求权。追究虚假广告行为的民事责任，可从合同违约或侵权行为两方面考虑，适用《广告法》或《合同法》等相关规定。
    2020.04.05 18:16:48
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向工商局投诉。。。。
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