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我在闲鱼上卖了一件游戏的装备买家收到后不确认收货并且提出退款申请了闲鱼介入我的订单显示成功退款。请我
更新时间:2023-02-05 12:10:59
问题描述:
你好,我在闲鱼上卖了一件游戏的装备买家收到后不确认收货并且提出退款申请了闲鱼介入我的订单显示成功退款。请我我应该怎么维护我的利益
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
陈奇斌律师
服务地区:福建-厦门
提出退款申请了闲鱼介入,可以的
2020.03.20 12:08:13
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一般是退货退款,闲鱼上买的假货可以退款,直接申请退货退款即可,如果卖家不同意,保留
证据
,申请客服介入。在闲鱼买到假货,解决办法如下:
1、已经确认收货:此情况将无法申请退款,此为二手购物平台一经确认收货,将无法申请退款。
2、产品收到后发现是假货,尚未确认收货,并且是在签收后7天内发现问题:可以直接申请退款,如卖家拒绝,可以申请客服介入,客服介入后,及时提交相对应的假货证明。
如提交的证据将无法判定收到的产品为假货,则客服判定后会直接支持卖家,申请退款关闭,如提交的证据可以证明收到的产品为假货,则会判定支持买家,完成退款退货。
2023.02.05 12:10:59
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