货到付款，已收货，想退货退款，可是订单里的物流信息还是未发货，没有申请售后页面，怎么办

更新时间：2023-02-06 16:14:08

问题描述：

抖音上购物，货到付款，已收货，想退货退款，可是订单里的物流信息还是未发货，没有申请售后页面，客服也不理人，怎么办

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可以退款，但是要和卖家进行协商。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

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