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商家不处理退款，怎么办！

更新时间：2023-02-06 20:47:17
问题描述：
你好！孩子在家人不知情下拿手里玩腾讯泡泡卡丁车充值了，商家不处理退款，怎么办！
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2位律师解答
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  • 郭晓静律师
    郭晓静律师
    服务地区：河南-洛阳 185-6816-5135
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    您好，很高兴为您解答。建议与游戏平台客服沟通解决。
    2020.03.16 14:16:19
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    已帮助198681 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：
    1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
    2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
    未成年充值退款要哪些证据
    1、扣款截屏；
    2、未成年人出生证明及监护人合照；
    3、未成年人户口本身份证；
    4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
    ：《中华人民共和国民法典》第十九条
    2023.02.06 20:47:17
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