在某电商平台购买到假的口罩了，我收到货物后，我想退一赔一，但卖家与电商平台都不同意，接下来我该怎么办

更新时间：2020-03-15 20:49:05

问题描述：

你好，在某电商平台购买到假的口罩了，下单之前卖家说是医用口罩，我收到货物后，发现却不是医用口罩，只是民用口罩。我想退一赔一，但卖家与电商平台都不同意，接下来我该怎么办？

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一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2020.03.15 20:47:43

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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2020.03.15 20:49:05

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