在家长不知道的情况下得物平台上购买了一件衣服，不能退货。8号那天我并没有收到货。是否能要求退货退款
更新时间：2023-02-09 20:00:13
问题描述：
孩子17岁，在家长不知道的情况下得物平台上购买了一件衣服，价值2658元，现到货后尺码太小，要求退货，得物平台以不支持七天无理由退货拒绝，建议孩子在其平台上进行二次售卖，并缴纳120元保证金，客服说是孩子自己微信支付的，不能退货。且得物平台没有跟我们进行任何的确认就确认了收获，除了购买我们没有任何其他操作的权利。客服在回复时虚假回复，我3月9日提交的投诉，客服回应说8号已经递交了投诉，8号那天我并没有收到货。这个情况，我们是否能要求退货退款
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