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我前几日在微信上买了双鞋，发现实物跟我想要的不一样他给发错了，我想找他退换，他说粘过液体的不能退换，
更新时间：2020-02-27 11:01:44
问题描述：
您好，我前几日在微信上买了双鞋，而且我已经跟他说的很清楚了就是要这双鞋他还肯定了，但是昨天这鞋到了之后我拿水一擦，发现实物跟我想要的不一样他给发错了，我想找他退换，他说粘过液体的不能退换，我想请问我应该怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2020.02.27 11:00:47
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顾倩律师
服务地区：北京-北京
186-1120-1551
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如果对此存在争议的，一般可以向消协投诉举报，主张您的权益。
2020.02.27 09:48:53
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李国蓓律师
服务地区：北京-北京
您好，可以到消费者协会投诉。
2020.02.27 09:53:13
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章敏律师
服务地区：北京-北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2020.02.27 11:01:44
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