我快递没收到，我就要求退款，然后他就说要等快递到商家那才能退款给我，这种情况怎么处理？

更新时间：2020-02-23 15:02:39

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我快递没收到，然后他说超区了，我就要求退款，然后他就说要等快递到商家那才能退款给我，前提是我压根就没收到货，请问，这种情况怎么处理？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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