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客人年前买了一件品牌羽绒服,提出无理要求要退款,请问我该怎样维护自己的利益?
更新时间:2020-02-22 13:28:20
问题描述:
你好,我是一名服装小店老板,客人年前买了一件品牌羽绒服,两天前拿到门店来说衣服洗了之后有印渍,提出无理要求要退款,请问我该怎样维护自己的利益?
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2020.02.22 13:28:20
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