店铺撤了，联系不上商家，商场称已经退过了，退款签字也不是本人

更新时间：2020-02-21 12:30:19

问题描述：

在商场里办了游泳卡，店铺撤了，钱没退，联系不上商家，找商场，商场称已经退过了，退款签字也不是本人

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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2020.02.19 20:38:46

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顾倩律师
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需要根据双方合同约定以及实际情况综合判断，如果对此存在争议的向消协投诉举报或者到法院起诉解决该问题。

2020.02.19 10:30:21

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杨学春律师
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能证明自己未收到退款，可以要求商家退款

2020.02.19 12:05:26

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找法网咨询顾问
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您好，如果对此存在争议的向消协投诉举报或者到法院起诉解决该问题

2020.02.20 09:21:01

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王永秀律师
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可以一起起诉商场和店铺要求退款。

2020.02.19 13:01:17

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拓夫律所律师
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您好，建议详细陈述，如果没有退款可以要求退款

2020.02.19 13:50:46

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章敏律师
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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2020.02.21 12:30:19

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