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淘宝买东西已经退款退货商家收到货,退款都半个多月了没有退下来

更新时间：2023-02-22 21:02:26
问题描述：
淘宝买东西已经退款退货商家收到货,最后店铺关门了，退款都半个多月了没有退下来
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 华战勇律师
    华战勇律师
    服务地区：陕西-西安
    这种情况，你就只能自认倒霉了。
    2020.02.19 03:26:10
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助609608 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).
    判定纠纷退款的依据:
    1、客服处理状态为“客服处理完成”2、退款状态为“退款成功”.
    符合以上两种情况都算纠纷退款.
    纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数.
    注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率.
    纠纷退款率纷退款笔数/支付宝成交笔数。
    2023.02.22 21:02:26
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