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要求退款被拒绝,想找商家商量信息不回电话不接,怎么办呢
更新时间:2023-02-22 22:02:38
问题描述:
拼多多商家所发的货物与描述不符,要求退款被拒绝,对方要退货,但是现在是疫情期间无法出门退货,想找商家商量信息不回电话不接,怎么办呢
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商家不给退款举报方法如下:
1、向交易平台投诉,提供自己所掌握的
证据
,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;
2、向消协投诉,和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消协投诉;
3、向快递公司投诉,有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付;
4、向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。
2023.02.22 22:02:38
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