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结果商家寄错了货,就说退货退款,商家过了三天才回我让我马上把货退回把单号写上,是不是运费他们要成担。
更新时间:2023-03-01 14:39:13
问题描述:
你好,我在网上买的衣服,结果商家寄错了货,我一看心有点急,就说退货退款,刚好干在过年,商家过了三天才回我让我马上把货退回把单号写上,现在快递停运,我不知道怎么办,是不是运费他们要成担。
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
华战勇律师
服务地区:陕西-西安
这个你只能等快递恢复工作之后再说。
2020.01.27 03:01:02
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法律分析:卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿
违约金
。
2023.03.01 14:39:13
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