但是经过调节给我是换了新机，我打了嗯个电话就说没时间，在打电话还不接了，我该怎么办吗？
更新时间：2020-01-15 07:28:24
问题描述：
您好！我新买的热水器，由于安装的过程中没给我安防冻帽，导致机器冻坏漏水很严重了，但是经过调节给我是换了新机，但是只把机器邮来了，没有外壳，能算新机吗！还有机器到好几天了，就是不给我按，我打了嗯个电话就说没时间，过年了，我还急着使用，在打电话还不接了，能帮我想想办法，我该怎么办吗？
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