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发给消费者的货是被冰雪冻坏烂了的有质量问题的菠菜，商家态度恶劣不仅恶意抵赖还辱骂消费者一直到现在都不
更新时间：2023-03-05 14:25:27
问题描述：
拼多多的一个名为‘农家石磨面粉’的商家，发给消费者的货是被冰雪冻坏烂了的有质量问题的菠菜，消费者已与元月8号拒收退回，商家态度恶劣不仅恶意抵赖还辱骂消费者一直到现在都不给退款，也多次申请拼多多介入处理，可拼多多和商家一起找借口拖延着就是不给退款！
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
华战勇律师
服务地区：陕西-西安
搜集有效证据起诉维权讨债。
2020.01.14 20:10:14
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商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的
证据
，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
2023.03.05 14:25:27
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