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我想退款退货，但是对方以是定制手镯不能退换货为由拒绝退货，是否有权利拒绝？

更新时间：2023-03-06 16:46:28
问题描述：
在直播平台购买翡翠毛料，由于直播中主播说是正冰翡翠，因此以19333元的价格购买，在后续起货后直播间主播只说是部分达到正冰，我想退款退货，但是对方以是定制手镯不能退换货为由拒绝退货，对方是否有权利拒绝？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 邹连香律师
    邹连香律师
    服务地区：上海-上海
    可以直接法院起诉要求退款。
    2020.01.12 09:07:07
    点赞
    这是否属于消费欺诈？
    2020.01.13 01:08:57
    对方属于个人行为，不属于。
    2020.01.13 13:31:10
  • 找法网咨询顾问
    已帮助1149761 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。如果合同中约定可以退回则可以进行起诉索要，若合同中未约定，则需要进行双方协商达成和解。
    2023.03.06 16:46:28
    点赞
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