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十月份报了一家教育机构，我现在要求退款，不愿意退款，我该怎么办

更新时间：2019-12-25 17:17:06
问题描述：
十月份报了一家教育机构，两个月间出现各种问题，没有按实履行当初宣传的课程内容，软件网页也出现问题，我现在要求退款，却一直岔开话题，不愿意退款，我该怎么办
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2019.12.25 17:17:06
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