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网购沙发，买时已告知电梯尺寸，结果买了分体的物流送到楼下不管拆开搬
更新时间：2019-12-22 12:41:02
问题描述：
网购沙发，买时已告知电梯尺寸，客服建议买分体的，结果买了分体的物流送到楼下不管拆开搬，直接说尺寸不合适无法操作拉走了，现在让我承担退货运费并直接在退款中扣除了，而且当时客服告知运费160元，退款却扣了630元
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
章敏律师
服务地区：北京-北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019.12.21 22:14:32
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田洪山律师
服务地区：北京-北京
136-2130-4895
咨询我
你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何约定的，按照约定处理。如果发生争议，可以到法院起诉。
2019.12.21 15:37:27
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网上买的没有合同怎么办呀？
2019.12.21 15:45:43
韩委志律师
服务地区：天津-天津
131-1007-7022
咨询我
你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何约定的，按照约定处理。如果发生争议，可以到法院起诉。
2019.12.21 20:26:27
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刘哲律师
服务地区：辽宁-锦州
188-4168-7472
咨询我
具体要看具体的事实和证据情况
2019.12.22 11:59:12
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
1280608
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
您好，建议到法院起诉
2019.12.22 12:41:02
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