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快递到网站后，快递丢失了，不管快递员有没有接触到，丢失的都让快递员赔偿，合法吗？怎么投诉？

更新时间：2019-12-17 01:27:07
问题描述：
快递到网站后，网站扫描到件，而快递员没有接触到，快递丢失了，网站说只负责到件，不管快递员有没有接触到，丢失的都让快递员赔偿，合法吗？怎么投诉？
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    赔偿内容包括：在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照相关法律予以赔偿
    2019.12.17 01:27:07
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你好，这个可以直接找快递员赔偿
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我是快递员，请问一下，快递丢失，快递员付全责嘛！
如果你没有过错或是存在重大过失，就不用承担责任。
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