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在淘宝天猫上刚买的羽绒服还没确定收货拿回家后发现帽子烂了口袋开线了就跟卖家商量退货了但是下午回来发现
更新时间：2019-12-14 11:08:54
问题描述：
在淘宝天猫上刚买的羽绒服还没确定收货拿回家后发现帽子烂了口袋开线了就跟卖家商量退货了 但是下午回来发现我妈妈把羽绒服洗了 卖家还同意退款退货吗
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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