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他们客服说如果想解除禁言必须要我再充钱，我想问一下这样强制消费我可以起诉么
更新时间：2019-12-10 15:12:35
问题描述：
我玩手机游戏 冲了一千多块钱 ， 然后因为点小原因游戏被永久禁言了，然后找他们客服 他们客服说如果想解除禁言必须要我再充钱，我想问一下这样强制消费 我可以起诉么
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019.12.10 15:12:35
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顾倩律师
服务地区：北京-北京
186-1120-1551
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如对方行为侵犯了您的合法权益的，您可以起诉，要求侵权人停止侵害、消除影响、赔礼道歉等，如因此给您造成经济或其他损失，可以主张进行赔偿
2019.12.10 13:43:34
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章敏律师
服务地区：北京-北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019.12.10 15:08:49
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