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我在淘集集这个平台上买了件毛毯,我问商家,商家说发货了,都查不到信息,我该怎么投诉他们把钱要回来。
更新时间:2019-12-02 17:28:59
问题描述:
我在淘集集这个平台上买了件毛毯,是11月24号下的单,到现在为止我没看到他们家发货,我问了客服,客服老说敷衍人的话,我问商家,商家说发货了,都查不到信息,发哪里去了。我该怎么投诉他们把钱要回来。
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宋超律师
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根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
2019.12.02 17:28:59
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王永秀律师
服务地区:北京-北京
可以打消费者协会电话投诉。12315.
2019.12.02 17:15:30
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章敏律师
服务地区:北京-北京
产生消费纠纷的可以:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019.12.02 17:27:28
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