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可是一直都没收到，店家说被快递公司弄丢了，店家也不赔偿我的钱，我该怎么办

更新时间：2019-12-01 06:38:54
问题描述：
你好，我在实在店买手机，因有事情，没亲自去拿，店家说把钱转过去，就给我快递发下来，可是一直都没收到，店家也没把快递单号给我。问店家，店家说被快递公司弄丢了，店家也不赔偿我的钱，我该怎么办
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    消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
    2019.12.01 06:38:54
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钱也不退，信息也不回，，可以起诉
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淘宝网上买东西，结果他们说没有货了，叫我退款，我退款，可是他们还不把钱退给我，我该怎么办
您好，您可以和淘宝官方联系，反映情况；如果不行，您可以向消费者协会投诉。
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