怎么投诉客服态度恶劣？买了双鞋，我就申请退款，但是运费险迟迟没有退给我，我该怎么办？

更新时间：2019-11-29 12:53:06

问题描述：

您好，怎么投诉客服态度恶劣？买了双鞋，当初欺骗我说鞋是真皮，收到货根本就不是皮的，质量特别差，我就申请退款，但是运费险迟迟没有退给我，问了一下客服结果态度一点不好，说已经赔付完了，让我自己看去，可我一直没有收到，再次问了一下那个态度真的让我很生气！我该怎么办？

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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2019.11.28 17:08:43

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您好，
5、向人民法院提起诉讼

2019.11.29 12:53:06

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章敏律师
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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2019.11.28 17:06:38

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