在淘宝买了一双高跟鞋，不给予退款，不给退也不给换，跟商家讲，他说他们有权利拒收，他也不给我退

更新时间：2019-11-28 11:22:01

问题描述：

在淘宝买了一双高跟鞋，穿了几天后，鞋钉掉了，不给予退款，只能给修在寄回给我，我要求退货，不给退也不给换，找到淘宝客服介入，系统同意了退货，跟商家讲，他说他们有权利拒收，即使系统同意了退货他也不给我退，要拒收，现在怎么办？

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张皓律师
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可以在平台投诉，鞋应该有三包。

2019.11.28 11:22:01

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