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客服以过了退款时间为由不予退款，还是回复我，售后政策中的开班超过15天无法申请退班，不予退费。

更新时间：2019-11-21 11:41:36
问题描述：
报了，的英语零基础六级三年的网课，但是学的没效果，于是，分期付款付完后，打电话问客服退款问题，客服以过了退款时间为由不予退款，然后向黑猫发起投诉，但是还是回复我，售后政策中的开班超过15天无法申请退班，不予退费。
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 詹定东律师
    詹定东律师
    服务地区：湖北-武汉
    你好，可以先协商解决，也可以起诉
    2019.11.21 11:41:36
    点赞
    请问如何起诉，和协商，需要准备那些材料
    2019.11.21 16:24:24
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