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但是迟迟不给我发货过来，还说发货了。现在商家款也不退，我该怎么办？
更新时间：2019-11-17 09:50:50
问题描述：
你好！我想咨询一下，我在拼多多购买了一台一千多的学习机，买来就有问题了，要求商家换新机，都半个月了商家哪边收到了我寄回去的学习机，但是迟迟不给我发货过来，还发一个空单号给我，查询不了快递。还说发货了。现在商家款也不退，货也不发，我该怎么办？谢谢！
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019.11.17 09:50:50
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