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承诺无效退款，现在无效不退款了，请问我该怎么办？
更新时间：2019-11-13 20:54:01
问题描述：
在某平台上买的祛斑霜，承诺无效退款，现在无效不退款了，客服不理。请问我该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019.11.13 20:54:01
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